DOMANDE FREQUENTI

Hai domande? Siamo qui per aiutarti! Di seguito puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.

LA TUA VISITA

C’è una durata limite per la mia visita? Quanto dura una visita?

Non c’è un limite di tempo per visitare Edge. La durata media di permanenza varia da circa 45 minuti a un’ora, ma se non hai ancora trovato il coraggio di camminare sul pavimento di vetro, o se ti stai godendo l’incredibile vista con un calice di champagne, sei libero di rimanere per tutto il tempo che vorrai!

Devo stampare il mio biglietto se ho effettuato la prenotazione sul sito?

Ti consigliamo di presentarti con il biglietto sul tuo dispositivo mobile, ma sono accettati anche i biglietti stampati. Puoi accedere in qualsiasi momento ai biglietti sul tuo dispositivo mobile dalla mail di conferma, facendo clic su ‘Visualizza’ biglietti.

Cosa succede se perdo o non posso stampare il mio biglietto?

Fai riferimento alla mail di conferma originale, da cui potrai avere accesso ai biglietti in qualsiasi momento selezionando ‘Visualizza biglietti’.

Se non trovi i tuoi biglietti o la mail di conferma, puoi contattarci qui, oppure inviare una mail a [email protected]

Cosa succede se non ho ricevuto la mail di conferma?

Se non hai ricevuto la mail di conferma puoi contattarci qui, oppure inviare una mail a [email protected]

Edge è adatto per tutte le età?

Sì, tutti possono sperimentare l’emozione di una visita a Edge! I bambini minori di 12 anni devono essere accompagnati da un adulto durante la visita. I bambini di 5 anni o più piccoli non hanno bisogno di biglietto e possono visitare Edge accompagnati da un adulto con biglietto.

A quale piano si trova Edge?

Edge si trova al Piano 100, raggiungibile in 60 secondi con ascensori ad alta velocità.

Devo vestirmi in modo particolare per il clima?

La terrazza panoramica esterna è aperta alle condizioni atmosferiche e climatiche di New York, che possono variare da quelle del piano terra. Ti raccomandiamo di arrivare preparato. Ricorda che avrai accesso anche alla terrazza panoramica interna. 

Cosa succede se il giorno in cui ho organizzato la mia visita a Edge la visibilità è nulla per le cattive condizioni del tempo?

Edge è aperto 7 giorni a settimana, 365 giorni l’anno, indipendentemente dalle condizioni del tempo. In caso di condizioni meteo particolarmente avverse alcune parti della terrazza panoramica esterna potrebbero essere chiuse per motivi di sicurezza. Gli ospiti saranno aggiornati sulle condizioni meteorologiche e sulla visibilità prima dell’ingresso. La città di New York può essere soggetta a condizioni meteorologiche imprevedibili nel corso della giornata. Tuttavia, dal momento che le condizioni meteorologiche possono variare e la visibilità può migliorare molto velocemente, raccomandiamo a tutti i nostri ospiti di arrivare in tempo per l’orario previsto. I biglietti di Edge non sono rimborsabili. Ricorda, la visita a Edge non si limita solo alla vista spettacolare. Consulta la nostra pagina Alla scoperta di Edge per sapere tutto quello che è compreso nella tua visita.

Edge è aperto anche se le condizioni meteorologiche sono sfavorevoli?

Edge offre vedute interne ed esterne ed è aperto con tutte le condizioni atmosferiche normali, ma ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di chiudere la terrazza panoramica esterna in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli o estremamente negative. Salvo nel caso in cui si decida di chiudere Edge, i biglietti non verranno rimborsati a causa di condizioni meteorologiche avverse. Se Edge o una sua parte sarà chiusa a causa del cattivo tempo, gli Assistenti di percorso saranno disponibili per fornire assistenza e informazioni. 

Edge è accessibile per una persona disabile?

Edge è dotato di ascensori e rampe per chi ne avesse bisogno durante la visita. Gli ospiti che necessitano di assistenza, ad esempio per aiuti o servizi ausiliari, devono contattare i Servizi per gli ospiti al numero (332) 204-8500 o all’indirizzo [email protected] in anticipo rispetto alla loro visita, per avere informazioni o assistenza aggiuntivi. 

Non mi sento a mio agio usando l’ascensore; posso usare le scale?

No, sfortunatamente le scale non sono disponibili per gli ospiti, ad eccezione delle emergenze. Tutti gli ospiti devono accedere a Edge tramite l’ascensore. Il viaggio fino in cima dura solo 60 secondi!

Posso portare animali domestici?

L’accesso a Edge è permesso solo agli animali di servizio.

Posso portare cibo o bevande?

Non è permesso portare cibi o bevande dall’esterno.

Posso portare il passeggino?

Sì, è permesso l’ingresso con passeggino, ma verrà richiesto di prendere il bambino in braccio e ripiegare il passeggino prima di accedere agli ascensori e alle scale mobili durante la visita di Edge.

Posso portare biciclette, monopattini o skateboard?

Non è permesso portare biciclette, monopattini o skateboard all’interno di Edge. C’è una rastrelliera per biciclette nelle vicinanze, tra la 30th e la 10th Avenue.

Posso portare bagagli?

È permesso portare all’interno di Edge zaini e borse di dimensioni normali.  Non è permesso portare bagagli e borse di grandi dimensioni e non abbiamo armadietti o spazio a disposizione per gli oggetti personali. Hudson Yards si riserva il diritto di ispezionare tutte le borse a fini di sicurezza. Visitando Edge si acconsente a tale ispezione. 

Posso scattare fotografie?

Sì! Ti consigliamo di scattare fotografie della tua visita. Ricordati il tag #EdgeNYC se condividi le immagini sui social media: siamo felici di vederle!

Ricordati che le fotografie sono permesse solo per utilizzo privato. Non è permesso l’accesso con attrezzature fotografiche professionali come videocamere, dispositivi di registrazione, treppiedi, luci e altre attrezzature del genere. Per le richieste da parte di stampa e media, contattare [email protected]

Voglio fare la mia visita al tramonto. Quando devo prenotare?

Ogni giorno evidenziamo l’orario del tramonto sulla homepage, come indicazione per i visitatori. Tuttavia, gli orari del tramonto variano nel corso dell’anno. A seconda del momento in cui vuoi effettuare la visita, potrebbe essere necessaria qualche ricerca da parte tua. Ti suggeriamo di prenotare almeno un’ora prima del tramonto, così potrai arrivare in tempo sulla terrazza. Attenzione: gli orari del tramonto sono molto richiesti, quindi è preferibile una prenotazione con largo anticipo.

Cosa succede se perdo qualcosa all’interno di Edge?

Durante la visita, contatta un Assistente di percorso per notificargli di aver smarrito un oggetto. Dopo la visita contattaci per richiedere assistenza. 

Ci sono oggetti che verranno requisiti quando attraverso il posto di controllo di sicurezza?

Non è permesso portare alcun tipo di arma oltre il posto di controllo di sicurezza. È permesso portare acqua in bottiglia all’interno di un contenitore chiuso. Tutto il cibo proveniente dall’esterno verrà requisito. 

C’è un negozio di articoli da regalo?

Sì, il negozio di articoli da regalo si trova al Piano 4 di The Shops and Restaurants di Hudson Yards. I souvenir di Edge sono anche disponibili al Piano 100.

BIGLIETTI

Mi occorre un biglietto per visitare Edge?

Sì! I biglietti sono obbligatori per tutti i visitatori di Edge ad eccezione dei bambini di età uguale o inferiore a 5 anni, per i quali l’ingresso è gratuito. I biglietti riportano data e/o orario di ingresso; tutti i biglietti venduti sono definitivi. Pronto per arrivare fino al cielo? Acquista qui i tuoi biglietti.

Quanto costano i biglietti?

Puoi visualizzare qui i prezzi dei biglietti. I prezzi elencati sono soggetti a tassazione.

Ci sono commissioni sui biglietti?

No, non c’è alcuna commissione sui biglietti.

Che cosa è incluso nel prezzo del biglietto?

Tutti i biglietti per Edge includono:

✔  Vista a 360° su New York dalla terrazza interna al Piano 100

✔ Accesso alla terrazza panoramica esterna più alta dell’emisfero occidentale

✔ Accesso al Pavimento di vetro, alle Pareti vetrate inclinate, ai Gradini panoramici e al Punto più a Est

✔  Foto ricordo digitale gratis 

 

A seconda del biglietto acquistato è possibile avere anche le opzioni seguenti incluse nel prezzo:

✔ Arrivo in orario flessibile durante il giorno selezionato

✔ Un calice di champagne (per chi ha compiuto almeno 21 anni)

✔ Album fotografico ricordo    

 

Posso avere un rimborso o cambiare il mio biglietto?

I biglietti venduti sono definitivi. I biglietti non possono essere cambiati o rimborsati. 

Qual è la differenza tra un biglietto di ingresso GENERICO (GENERAL ADMISSION) e un FLEX PASS?

Biglietti di ingresso generici: Devi selezionare un orario e una data di ingresso per la tua visita. Puoi arrivare quando vuoi nell’intervallo di tempo indicato sul tuo biglietto.

Biglietti di ingresso Flex Pass: Basta selezionare la data della visita e potrai arrivare in qualsiasi momento durante l’orario di apertura di quel giorno. Recati direttamente all’ingresso di Edge. L’ultimo ingresso è alle 23:00. 

Devo stampare il mio biglietto se ho effettuato la prenotazione sul sito?

Ti consigliamo di presentarti con il biglietto sul tuo dispositivo mobile, ma sono accettati anche i biglietti stampati. Puoi accedere ai biglietti sul tuo dispositivo mobile dalla mail di conferma, facendo clic su ‘Visualizza biglietti’.

Cosa succede se perdo o non posso stampare il mio biglietto?

Fai riferimento alla mail di conferma originale, da cui potrai avere accesso ai biglietti in qualsiasi momento selezionando ‘Visualizza biglietti’.

Se non trovi i tuoi biglietti o la mail di conferma, puoi contattarci qui, oppure inviare una mail a [email protected]

Ci sono pacchetti o extra compresi nel mio biglietto per Edge?

Tutti i pacchetti possono essere visualizzati sulla nostra pagina dei biglietti qui. È anche possibile aggiungere un calice di champagne (solo per chi ha compiuto almeno 21 anni) o un album fotografico personalizzato a un prezzo speciale anticipato prima di concludere l’acquisto.

Voglio fare la mia visita al tramonto. Quando devo prenotare?

Ogni giorno evidenziamo l’orario del tramonto sulla homepage, come indicazione per i visitatori. Tuttavia, gli orari del tramonto variano nel corso dell’anno. A seconda del momento in cui vuoi effettuare la visita, potrebbe essere necessaria qualche ricerca da parte tua. Ti suggeriamo di prenotare almeno un’ora prima del tramonto, così potrai arrivare in tempo sulla terrazza. Attenzione: gli orari del tramonto sono molto richiesti, quindi è preferibile una prenotazione con largo anticipo. 

GRUPPI

Posso effettuare una prenotazione di gruppo?

Sì! Le prenotazioni sono obbligatorie per i gruppi di 15 o più persone. Contattaci al numero (332) 204-8500 o invia una mail a [email protected] per chiedere informazioni sulla tua visita di gruppo, oppure vai alla pagina di prenotazione per i gruppi qui.

SCONTI

Come posso ottenere l’offerta migliore sui biglietti per Edge?

Per avere l’offerta migliore assicurati di prenotare sul nostro sito.

Ci sono sconti per i residenti a New York?

Sì! Abbiamo una tariffa speciale per i residenti nella città di New York con cui potrai goderti Edge! Attenzione: i biglietti scontati per i residenti a New York sono disponibili esclusivamente online. Non è possibile acquistarli sul posto presso la biglietteria o i chioschi di Edge. Entrando tieni a portata di mano un documento di identità con il tuo indirizzo di New York. 

Ci sono sconti per gli studenti?

Sfortunatamente no. Ma se sei uno studente residente a New York puoi risparmiare prenotando i biglietti per residenti here

Ci sono sconti per i membri dell’esercito degli Stati Uniti?

Sì, offriamo ingressi a tariffa ridotta per membri attivi e in congedo dell’esercito degli Stati Uniti, in possesso di documento di identità valido. Per prenotare, contatta uno degli assistenti del servizio clienti qui, oppure chiama il numero (332) 204-8500. Attenzione: lo sconto non è disponibile online.

ARRIVO

Cosa succede se non arrivo in tempo per l’orario indicato sul biglietto?

Se non arrivi in tempo contatta un Assistente di percorso, che cercherà di trovare un posto per farti entrare nel primo orario disponibile. Questa sistemazione non è garantita. I biglietti non possono essere cambiati o rimborsati. 

Cosa posso fare se arrivo prima del previsto?

Mentre aspetti il tuo orario di ingresso, ti consigliamo di esplorare tutto quello che Hudson Yards ha da offrirti. All’interno di Edge non c’è una zona dedicata all’attesa dell’orario di ingresso. 

Come posso fare se, quando arrivo, mi servono ulteriori biglietti?

I biglietti in vendita presso Edge sono soggetti a disponibilità: non possiamo garantire di essere in grado di fornire ulteriori biglietti o che possano esserci ulteriori posti disponibili nel tuo orario di ingresso.  Se possibile, ti consigliamo di prenotare online prima della visita. 

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