Frequently asked questions

Have questions? We’re here to help! Get answers to our most frequently asked questions below. 

Tickets

Benötige ich zum Besuch von Edge ein Ticket?

Ja! Jeder Besucher von Edge braucht ein Ticket. Kinder im Alter von 5 Jahren oder jünger haben freien Eintritt. Tickets zeigen ein Datum und/oder eine Eintrittszeit. Alle Ticketverkäufe sind verbindlich. Sind Sie bereit, sich in die Höhe zu begeben? Kaufen Sie Ihre Tickets hier.

Was kosten die Tickets?

Ticketpreise können hier angezeigt werden. Die ausgewiesenen Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Gibt es eine Bearbeitungsgebühr?

Nein, es gibt keine Bearbeitungsgebühr. 

Was ist im Ticketpreis inbegriffen?

Alle Edge-Tickets umfassen:

✔  Panoramaausblicke auf die Stadt New York von der im Innenbereich gelegenen Plattform auf Ebene 100

✔ Zutritt zu der höchsten Aussichtsplattform der westlichen Hemisphäre

✔ Zutritt zum Glasfußboden, den schrägen Glaswänden, den Skyline-Stufen und Eastern Point

✔ Ein kostenloses Digitalfoto 

 

Abhängig von dem Ticket, das Sie erwerben, ist möglicherweise auch Folgendes inbegriffen:

✔ Flexible Ankunft an Ihrem ausgewählten Tag

✔ Ein Glas Sekt (21 Jahre oder älter)

✔ Souvenir-Fotoalbum    

 

Ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch meines Tickets möglich?

Alle Ticketverkäufe sind endgültig. Tickets können nicht umgetauscht oder erstattet werden.  

Was ist der Unterschied zwischen STANDARDEINTRITT und einem FLEX PASS?

Standardeintritts-Tickets: Sie müssen Datum und Eintrittszeit für Ihren Besuch auswählen. Sie können jederzeit innerhalb der auf dem Ticket angegebenen Zeitspanne kommen. 

Flex Pass-Tickets: Sie müssen nur das Datum Ihres Besuchs auswählen und können jederzeit innerhalb der Öffnungszeiten an dem ausgewiesenen Tag kommen. Sie können direkt zum Eingang von Edge vorgehen. Der letzte Einlass ist um 23:00 Uhr. 

Muss ich mein Ticket ausdrucken, wenn ich eine Online-Reservierung über die Webseite vorgenommen habe?

Wir möchten Sie dazu auffordern, Ihr Ticket über Ihr Mobilgerät zu präsentieren. Aber ausgedruckte Tickets werden ebenso akzeptiert. Sie können Ihre mobilen Tickets von der Bestätigungs-E-Mail aus abrufen, indem Sie auf "Tickets anzeigen" klicken.

Was sollte ich tun, wenn ich mein Ticket verliere oder nicht ausdrucken kann?

Bitte rufen Sie Ihre ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail auf. Denn von dort können Siejederzeit auf Ihre Tickets zugreifen, indem Sie auf "Tickets anzeigen" klicken.

Wenn Sie Ihre Tickets oder die Bestätigungs-E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns hier oder senden Sie eine Mail an  [email protected] 

Sind irgendwelche Paketangebote oder Zusatzleistungen in meinem Edge-Ticket inbegriffen?

Alle Paketangebote können auf unserer Ticket-Seite hier angezeigt werden. Sie können Ihrem Ticket vor dem Check-Out ein Glas Sekt (21 Jahre und älter) und ein personalisiertes Fotoalbum zu einem speziellen Vorverkaufspreis hinzufügen.

Ich möchte gerne zum Sonnenuntergang kommen. Für wann sollte ich buchen?

Die Zeiten für den Sonnenuntergang werden als Besucherinformation für den jeweiligen Tag auf unserer Homepage aufgeführt. Allerdings verändern sich die Zeiten für den Sonnenuntergang im Verlauf des Jahres. Je nachdem, für wann Sie Ihren Besuch planen, sollten Sie auch eigene Recherchen unternehmen. Wir empfehlen, die Buchung für mindestens eine Stunde vor Sonnenuntergang vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Sie auch pünktlich vor Ort sind, um dem Ereignis beizuwohnen. Bitte beachten Sie, dass die Zeiten für den Sonnenuntergang sehr beliebt sind. Eine frühe Buchung ist daher zu empfehlen. 

IHR BESUCH

Ist mein Besuch zeitlich begrenzt? Wie lange dauert ein Besuch?

Für Ihren Besuch von Edge gibt es keinerlei zeitliche Begrenzung. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer beläuft sich auf ca. 45 - 60 Minuten. Sollten Sie aber noch nicht den Mut gefunden haben, den Glasfußboden zu betreten oder Sie genießen die unglaubliche Aussicht bei einem Glas Sekt, können Sie solange bleiben, wie Sie möchten!

Muss ich mein Ticket ausdrucken, wenn ich eine Online-Reservierung über die Webseite vorgenommen habe?

Wir möchten Sie dazu auffordern, Ihr Ticket über Ihr Mobilgerät zu präsentieren. Aber ausgedruckte Tickets werden ebenso akzeptiert. Sie können Ihre mobilen Tickets jederzeit von Ihrer Bestätigungs-E-Mail aus abrufen, indem Sie auf "Tickets anzeigen" klicken.

Was sollte ich tun, wenn ich mein Ticket verliere oder nicht ausdrucken kann?

Bitte rufen Sie Ihre ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail auf. Denn von dort können Siejederzeit auf Ihre Tickets zugreifen, indem Sie auf "Tickets anzeigen" klicken.

Wenn Sie Ihre Tickets oder die Bestätigungs-E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns hier oder senden Sie eine Mail an [email protected]

Was sollte ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns hier oder schicken Sie eine Mail an [email protected]

Ist Edge für alle Altersstufen geeignet?

Ja, jeder kann den Nervenkitzel bei einem Besuch von Edge genießen! Kinder unter 12 Jahren müssen während Ihres Besuchs von einer erwachsenen Person begleitet werden. Kinder von 5 Jahren oder jünger haben freien Eintritt und können Edge in Begleitung einer erwachsenen Person, der über ein Ticket verfügt, besuchen.

Auf welcher Ebene befindet sich Edge?

Edge befindet sich auf Ebene 100. Hochgeschwindigkeitsaufzüge bringen Sie dort in 60 Sekunden hin. 

Sollte ich mich dem Wetter entsprechend kleiden?

Die Aussichtsplattform ist den Elementen und den New Yorker Wetterbedingungen ausgesetzt, die sich von denjenigen am Boden unterscheiden können. Wir empfehlen Ihnen, sich darauf vorzubereiten. Vergessen Sie nicht, dass Sie auch Zutritt zu dem Innenbereich der Aussichtsplattform haben. 

Was sollte ich tun, wenn an meinem geplanten Edge-Besuchstag aufgrund des Wetters keine Sicht besteht?

Edge ist an 7 Tagen in die Woche und 365 Tagen im Jahr geöffnet, unabhängig von den Wetterbedingungen. Bei schlechtem Wetter werden möglicherweise Teile des Aussichtsplattform aus Sicherheitsgründen gesperrt. Gäste werden vor Ihrem Eintritt über Wetter- und Sichtbedingungen informiert. Von Zeit zu Zeit herrschen in New York wechselhafte Wetterbedingungen. Da sich die Wetterbedingungen schnell verändern und die Sicht sich schlagartig verbessern kann, raten wir allen Gästen, zu ihrer jeweiligen Eintrittszeit vor Ort zu sein. Ticketkäufe für Edge sind verbindlich und können nicht erstattet werden. Nicht vergessen, das Edge-Erlebnis umfasst mehr als nur spektakuläre Aussichten. Besuchen Sie unsere Webseite "Edge erkunden" und erfahren Sie, was alles in Ihrem Besuch inbegriffen ist.

Ist Edge bei schlechtem Wetter geöffnet?

Edge verfügt über Innen- und Außenaussichten und ist bei normalen Wetterbedingungen geöffnet. Wir behalten es uns jedoch vor, die Außenplattform in unserem alleinigen Ermessen bei schlechten oder extremen Wetterbedingungen zu schließen. Es sei denn, wir haben entschieden,, Edge zu schließen, werden Tickets nicht wetterbedingt umgetauscht. Sollte Edge ganz oder teilweise wegen schlechtem Wetter geschlossen werden, stehen Ihnen unsere „Experience Ambassadors“ mit Hilfestellung und Information zur Verfügung. 

Ist Edge für Menschen mit Behinderungen zugänglich?

Edge verfügt über Aufzüge und Rampen für alle, die diese für ihren Besuch benötigen. Wir bitten Gäste, die Unterstützung in Form von Hilfsmitteln oder -diensten benötigen, unseren Gästeservice unter der Rufnummer (332) 204-8500 oder per E-Mail unter [email protected] vor ihrem Besuch zu kontaktieren. 

Ich möchte den Aufzug nicht benutzen. Kann ich die Treppe nehmen?

Leider nein. Außer bei Notfällen haben Gäste keinen Zutritt zur Treppe. Alle Gäste müssen für Ihren Edge-Besuch den Aufzug nehmen. Die Reise nach oben dauert nur 60 Sekunden!

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Nur Diensttieren ist der Zutritt zu Edge gestattet.

Darf ich Essen oder Getränke mitbringen?

Nein, Essen oder Getränke von außerhalb sind nicht gestattet.

Sind Kinderwagen erlaubt?

Ja, Kinderwagen sind erlaubt. Sie werden jedoch aufgefordert, Ihr Kind aus dem Wagen zu nehmen und diesen zusammenzuklappen, wenn Sie die Aufzüge nach oben nehmen oder die Rolltreppen innerhalb von Edge betreten.

Darf ich Fahrräder, Scooter oder Skateboards mitbringen?

Fahrräder, Scooter oder Skateboards sind nicht gestattet. Es gibt einen Fahrradständer ganz in der Nähe an der 30th und 10th Avenue.

Darf ich Gepäck mitbringen?

Rucksäcke und Taschen in Normalgröße sind gestattet.  Große Taschen und Gepäck sind nicht gestattet. Schließfächer oder Aufbewahrungsmöglichkeiten für Ihre persönlichen Gegenstände sind nicht vorhanden. Aus Sicherheitsgründen behält sich Hudson Yards das Recht vor, jegliche Taschen zu inspizieren. Durch Ihren Besuch von Edge signalisieren Sie Ihr Einverständnis mit einer solchen Inspektion. 

Darf ich Fotos machen?

Ja! Wir fordern Sie dazu auf, Fotos von Ihrem Erlebnis zu machen. Vergessen Sie nicht den Tag #EdgeNYC hinzuzufügen, wenn Sie Ihre Bilder in den sozialen Medien teilen. Wir freuen uns riesig darüber!

Bitte beachten Sie, dass das Fotografieren nur für den privaten Gebrauch gestattet ist. Professionelle Fotoausrüstungen, Videokameras, Aufnahmegeräte, Stative, Beleuchtungsgeräte und andere Ausrüstungsgegenstände dieser Art sind nicht gestattet. Presse- und Medienanfragen sollten an [email protected] gerichtet werden. 

Ich möchte gerne zum Sonnenuntergang kommen. Für wann sollte ich buchen?

Die Zeiten für den Sonnenuntergang werden als Besucherinformation für den jeweiligen Tag auf unserer Homepage aufgeführt. Allerdings verändern sich die Zeiten für den Sonnenuntergang im Verlauf des Jahres. Je nachdem, für wann Sie Ihren Besuch planen, sollten Sie auch eigene Recherchen unternehmen. Wir empfehlen, die Buchung für mindestens eine Stunde vor dem Sonnenuntergang vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Sie auch pünktlich oben sind. Bitte beachten Sie, dass die Zeiten für den Sonnenuntergang sehr beliebt sind. Eine frühe Buchung ist daher zu empfehlen.

Was sollte ich tun, wenn ich bei meinem Edge-Besuch etwas verloren habe?

Bitte melden Sie einen etwaigen Verlust noch während Ihres Besuchs bei einem Experience Ambassador vor Ort. Wenn Ihnen der Verlust erst nach Ihrem Besuch auffällt, nehmen Sie unter "Kontakt" mit uns Verbindung auf. 

Gibt es Gegenstände, die bei der Sicherheitskontrolle konfisziert werden?

Jegliche Art von Waffen sind nach dem Sicherheitskontrollpunkt untersagt. Abgefülltes Wasser in einem geschlossenen Behälter ist gestattet. Jegliches Essen von außerhalb wird konfisziert. 

Gibt es einen Souvenirshop?

Ja, der Souvenirshop befindet sich auf Ebene 4 von The Shops and Restaurants in den Hudson Yards. Edge-Andenken gibt es auch auf Ebene 100. 

GRUPPEN

Kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?

Ja! Für einen Besuch mit 15 oder mehr Personen ist eine Gruppenbuchung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer (332) 204-8500 oder senden Sie eine Mail an gro[email protected], wenn Sie Fragen zu Ihrem Gruppenbesuch haben. Oder besuchen Sie unsere Webseite für Gruppenbuchungen hier.

RABATTE

Wie kann ich die günstigsten Preise für meine Edge-Tickets bekommen?

Stellen Sie sicher, dass Sie über unsere Webseite buchen, um die günstigsten Preise zu bekommen.

Ich bin ein Einwohner New Yorks. Gibt es dafür irgendwelche Vergünstigungen?

Ja! Für die Einwohner New Yorks gibt es einen Sondertarif, damit Sie Edge genießen können! Bitte beachten Sie, dass Tickets zum Sondertarif für Einwohner New Yorks nur online erhältlich sind. Am Edge-Ticketschalter oder in den Kiosken sind sie nicht verfügbar. Bereiten Sie sich darauf vor, beim Eintritt einen Ausweis mit einer New Yorker Anschrift vorzuzeigen. 

Gibt es Rabatte für Schüler*innen und Studenten*innen?

Leider nicht. Wenn Sie an einer Bildungseinrichtung in der Stadt New York eingeschrieben sind und auch hier Ihren Wohnsitz haben, können Sie unsere Tickets für Einwohner New Yorks hier buchen und Geld sparen. 

Gibt es Sondertarife für Mitglieder der US-Streitkräfte?

Ja, wir bieten Sondertarife für aktive und ehemalige Mitglieder der US-Streitkräfte. Ein gültiger Ausweis ist erforderlich. Bitte kontaktieren Sie zum Buchen einen unserer Kundendienstmitarbeiter hier, oder rufen Sie unter der Rufnummer (332) 204-8500 an. Bitte beachten Sie, dass der Sondertarif nicht online erhältlich ist.

ANKUNFT

Was sollte ich tun, wenn ich die Eintrittszeit auf meinem Ticket verpasst habe?

Wenn Sie Ihre Eintrittzeit verpasst haben, wenden Sie sich bitte an einen Experience Ambassador vor Ort. Möglicherweise kann Ihnen ein Platz zur nächsten frei verfügbaren Zeit angeboten werden. Diese Möglichkeit kann nicht garantiert werden. Tickets können nicht umgetauscht oder erstattet werden. 

Was sollte ich tun, wenn ich vor der angegebenen Eintrittszeit ankomme?

Wir möchten Sie dazu auffordern, Hudson Yards zu erkunden, während Sie auf Ihre Eintrittszeit warten. Edge verfügt über keinen Wartebereich, in dem man auf seine Eintrittszeit warten kann. 

Was sollte ich tun, wenn ich bei meiner Ankunft feststelle, dass ich zusätzliche Tickets benötige?

Edge-Tickets vor Ort sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Wir können weder garantieren, dass die von Ihnen benötigte Anzahl zusätzlicher Tickets verfügbar ist, noch dass für Ihre Eintrittszeit zusätzliche verfügbare Tickets vorhanden sind.  Wir möchten Sie dazu auffordern, wenn möglich vor Ihrem Besuch eine Online-Buchung vorzunehmen. 

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