よくあるご質問

ご質問がありますか?私どもがお答えします。下のよくあるご質問で回答をご確認ください。

ご来場に関するご質問

見学時間の制限はありますか?所要時間はどれくらいですか?

Edgeでは時間制限なしにご滞在いただけます。見学の平均所要時間は45分から1時間ですが、ガラスの床に足を踏み出すのをためらっていたり、シャンパンを片手に絶景をお楽しみいただいているのであれば、どうぞお好きなだけご滞在ください!

ウェブサイトで予約したチケットを印刷して持参する必要がありますか?

チケットはスマートフォンで提示していただくことをお勧めしていますが、印刷されたチケットをお持ちいただいても構いません。スマートフォン向けのチケットは、予約確認メールの「View Tickets(チケットを見る)」をクリックするといつでもご確認いただけます。

チケットをなくしたり、印刷できない場合はどうしたらよいですか?

元の予約確認メールをご参照ください。予約確認メールの「View Tickets(チケットを見る)」を選択するだけでいつでもチケットにアクセスできます。

もしチケットや予約確認メールが見つからない場合は、このウェブサイトから、もしくはEメール([email protected])でご連絡ください。

予約確認メールが届かないのですが?

予約確認メールが届かない場合は、このウェブサイトから、もしくはEメール([email protected])でご連絡ください。

Edgeは何歳でも楽しめますか?

はい、どなたでもEdgeでの興奮を体験することができます!12歳未満のお子様は滞在中大人の同伴が必要です。5歳以下のお子様はチケットは不要ですが、チケットをお持ちの大人の同伴が必要です。

Edgeは何階にありますか?

Edgeは100階にあり、高速エレベーターで60秒で到着します。 

天候にあった服装をしていく必要がありますか?

屋外の展望デッキは悪天候やニューヨークの気象状況の影響を受けやすく、地上の天候と異なる場合があります。天候の変化に備えてお越しください。屋内展望台もご利用いただけますのでご安心ください。 

Edgeを訪問予定の日、天候によって視界がまったくきかない場合はどうなりますか?

Edgeは天候にかかわらず週7日、年365日営業しています。悪天候の場合、お客様の安全のため屋外デッキの一部を閉鎖することがございます。ご入場の前に、皆様に気象状況と視界についてご案内しています。ニューヨーク市は時折天候不順にみまわれることがあります。一方、天候が変わりやすいために、見通しが急激に改善されることもありますので、皆様にはチケットの入場時間にご来場いただくようご案内しております。Edgeのチケットは払い戻し不可となっています。Edgeでの体験は、素晴らしい眺望だけにとどまりません。「Edgeについて」のページで、ご滞在中にお楽しみいただけるすべての施設についてご案内していますのでご確認ください。

Edgeは悪天候でも営業していますか?

Edgeは屋外·屋内展望台を併設しており、通常範囲内のあらゆる天候下で営業しています。悪天候や異常気象の場合、Edgeは独自の判断により屋外展望台を閉鎖する権利を留保します。Edgeが閉鎖を決定しない限り、天候によるチケットの変更はできません。悪天候によりEdgeの全体または一部が閉鎖された場合、体験アンバサダーが情報提供など皆様をサポートいたします。 

Edgeは障がいのある人でも利用できますか?

Edgeには必要な方のためにエレベーターやスロープが整備されています。視聴、発話のサポートやサービスなど、補助や介助を必要とされる方は、追加の手配や詳細について、ゲストサービスまで電話(332) 204-8500またはメール[email protected]にて事前にご連絡ください。 

エレベーターが苦手なので、階段で上ることはできますか?

緊急の場合を除き、階段をお使いいただくことはできません。Edgeへ来られるお客様はすべて、エレベーターをお使いいただくことになります。たった60秒で最上階に到着します!

ペットを同伴することはできますか?

Edgeでは、サービスアニマルの同伴のみ認められています。

食べ物や飲み物を持ち込むことはできますか?

外部からの食べ物や飲み物のお持ち込みはご遠慮いただいています。

ベビーカーを持ち込むことはできますか?

はい、ベビーカーをお持ち込みいただけます。Edge内でのエレベーターやエスカレーターのご利用時はお子様をベビーカーからお降ろしになり、折りたたんでお乗りいただくようご協力をお願いいたします。

自転車やスクーター、スケートボードを持ち込むことはできますか?

自転車やスクーター、スケートボードのお持ち込みはご遠慮いただいています。30番街と10番街の間に自転車置き場がございます。

手荷物を持ち込むことはできますか?

通常サイズのリュックサックやカバンはお持ち込みいただけます。大きなカバンやスーツケースはお持ち込みいただけません。またロッカーや保管室などお手荷物をお預かりする設備はございません。警備上の事由により、Hudson Yardsはすべての手荷物を検査する権利を留保しています。Edgeにご来場の際はかかる手荷物検査に同意されているものと見なされます。 

写真を撮ることはできますか?

もちろんです!皆さんのご滞在のひとときを写真にお収めください。SNSに画像を投稿される際は、ハッシュタグ#EdgeNYCをつけるのをお忘れなく。是非皆さんの画像をシェアしてください!

撮影した写真の使用は、私的なものに限ります。業務用の撮影機材やビデオカメラ、録音機器、三脚、照明、その他類するものの使用は禁止されています。報道機関からのお問い合わせについては、[email protected]までメールにてご連絡ください。 

日の入りを見たいのですが、何時に予約すればよいですか?

来場者向けに、おおよその日没の時刻をウェブサイトでご案内しています。なお、日没の時刻は時期によって変動します。ご来場の時期によって、お調べいただくことをお勧めいたします。日没に間に合うよう、少なくとも日没の1時間前の時間帯にご予約されることをお勧めします。日没の時間帯は人気が高いため、お早めにご予約ください。

Edgeで落とし物をした場合は?

滞在中に気づかれた場合は、体験アンバサダーにお申し出ください。ご帰宅後の場合、私どもにご連絡ください。 

検査場で没収の対象となっているものはありますか?

あらゆる武器の類いを検査場の先に持ち込むことは禁止されています。蓋のある容器に入った水のボトルはお持ち込みいただけます。外部から持ち込まれた食べ物はお預けいただきます。 

お土産を買えるお店はありますか?

はい、Hudson Yards 4階、ショップ·レストランエリアにギフトショップがございます。Edgeの記念品は100階でも販売しています。 

チケットに関するご質問

Edgeへの入場にチケットは必要ですか?

はい。Edgeへ入場される方全員にチケットが必要です。ただし、5歳以下のお子様は入場無料のためチケットは不要です。チケットには日付と時刻が表示され、すべてのチケットは払い戻し·変更はできません。では、天空への旅へ飛び立ちましょう!チケットはこちらからご購入ください。

チケットはいくらですか?

チケットの料金はこちらからご確認いただけます。料金は税抜き価格です。

発券手数料はかかりますか?

発券手数料はいただいておりません。 

チケットの料金には何が含まれていますか?

Edgeへのすべてのチケットには以下のものが含まれています:

✔ 100階の屋内展望台からの360度のニューヨークの眺望

✔ 西半球で最も高い屋外展望台へのアクセス

✔ ガラスの床、傾斜したガラスの壁、スカイライン階段、東側展望エリアへのアクセス

✔ 無料の記念デジタル写真 

 

ご購入のチケットによっては、以下の内容も含まれます:

✔ 指定日の任意の時間に入場

✔ グラスシャンパン(21歳以上)

✔ 記念アルバム  

 

チケットの返金や変更はできますか?

いったんお買い求めいただいたチケットの変更や払い戻しはできません。

一般入場チケットとFLEX PASSの違いは何ですか?

一般入場チケット:ご来場の日付と時刻を指定する必要があります。チケットに提示された時間帯でしたらいつでもご入場いただけます。 

FLEX PASSチケット:ご来場の日付を指定するだけで、営業時間中お好きな時間にご入場いただけます。Edgeの入口に直接お進みください。最終入場は午後11時となっています。 

ウェブサイトで予約したチケットを印刷して持参する必要がありますか?

チケットはスマートフォンで提示していただくことをお勧めしていますが、印刷されたチケットをお持ちいただいても構いません。スマートフォン向けのチケットは、予約確認メールの「View Tickets(チケットを見る)」をクリックするといつでもご確認いただけます。

チケットをなくしたり、印刷できない場合はどうしたらよいですか?

元の予約確認メールをご参照ください。予約確認メールの「View Tickets(チケットを見る)」を選択するだけでいつでもチケットにアクセスできます。

もしチケットや予約確認メールが見つからない場合は、このウェブサイトから、もしくはEメール([email protected])でご連絡ください。

購入したEdgeのチケットとセットで、または追加で利用できるものはありますか?

当サイトのチケットのページですべてのセット料金を確認することができます。また、チケットの購入時に、グラスシャンパン(21歳以上)や、名前入りの記念アルバムなど特別前売り料金で追加注文することもできます。

日の入りを見たいのですが、何時に予約すればよいですか?

来場者向けに、おおよその日没の時刻をウェブサイトでご案内しています。なお、日没の時刻は時期によって変動します。ご来場の時期によって、お調べいただくことをお勧めいたします。日没に間に合うよう、少なくとも日没の1時間前の時間帯にご予約されることをお勧めします。日没の時間帯は人気が高いため、お早めにご予約ください。 

団体入場に関するご質問

団体見学の予約はできますか?

はい。15名以上での訪問を予定されている場合は予約が必要です。団体予約については、(332) 204-8500までお電話、または[email protected]までメールにてお問い合わせいただくか、このウェブサイトの団体予約ページでご確認ください。

割引に関するご質問

Edgeのチケットはどこで買うのが最もお得ですか?

当サイトでチケットを購入するのが最もお得です。

私はニューヨーク市在住です。割引料金はありますか?

はい。ニューヨーク市民向けの特別料金がありますので、是非Edgeをお楽しみください!ニューヨーク市民向けの割引チケットは、オンラインでのみ購入可能です。Edgeのチケットデスクや発券機では購入できません。ご入場の際にはニューヨークの住所が記載された身分証明書をご提示ください。 

学生割引はありますか?

申し訳ございませんが、学生割引はございません。ニューヨーク市にお住まいの学生の方は、このサイトでニューヨーク市民向けの割引チケットをご購入いただけます。 

アメリカ軍の軍人向け割引はありますか?

はい、アメリカ軍の現役および退役軍人の方向けの割引料金がございます。身分証明書をご提示ください。チケットのご予約は、このサイトから当社のカスタマーサービスのスタッフまでご連絡いただくか、(332) 204-8500までお電話ください。この割引チケットは、ウェブサイトでは予約できませんのでご注意ください。

ご到着時のご質問

もしチケットに書かれた入場時刻に間に合わなかった場合はどうなりますか?

入場時刻に間に合わなかった場合は、体験アンバサダーにお知らせください。次の入場可能な時間帯をご案内できる場合があります。ただし、これは保証の限りではありません。変更や払い戻しはできません。 

入場時刻より早く着いてしまった場合は?

是非待ち時間にHudson Yardsのショップや観光スポットを存分にお楽しみください。Edgeには次の時間帯の入場者の待合所はございません。 

到着後、追加のチケットが必要な場合はどうしたらよいですか?

Edgeで販売しているチケットは空き状況によります。追加のチケットのご購入、またお客様の入場時間帯に追加で予約できるかは保証の限りではありません。チケットは事前にウェブサイトでご購入されることをお勧めします。

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