常见问题

有疑问吗?我们随时为您提供帮助!以下是常见问题的答案。

您的来访

我的旅程有时间限制吗?一次旅程需花费多长时间?

在Edge的游览时长是没有时间限制的,平均游览时长约为45分钟至1小时。 但如果您还没有鼓足勇气踏上玻璃地板,或者您正在一边品鉴香槟一边欣赏美妙景色,请随您喜欢任意停留!

通过网站预约后我是否需要打印门票?

我们推荐您用移动设备展示门票,但打印门票也可以使用。您可以随时通过点击确认电子邮件中的“查看门票”查看手机上的门票。

如果我丢失了门票或者无法打印门票该怎么做办?

请参阅您的原始确认电子邮件,因为您可以通过选择“查看门票”随时查看您的门票。

如果您找不到您的门票或确认电子邮件,可以在此处联系我们,或发送电子邮件至 [email protected]

如果我没有收到确认邮件呢?

如果您没有收到确认电子邮件,请联系我们,或发送电子邮件至 [email protected]

Edge适合用于所有年龄段的人到访吗?

是的,任何人仕都可以享受参观Edge的刺激!12岁以下儿童必须在成年人的陪伴下进行游览。5岁及5岁以下的幼童无需购票,可以在成人票持有者的陪同下进行游览。

Edge在哪一层楼?

Edge位于第100层,乘坐高速电梯在60秒内就能抵达该层。 

我需要根据天气状况增减衣物吗?

室外露天平台会受到各项因素以及纽约天气状况的影响,可能与在地面的感受有较大差别。我们建议您出发前做好相关准备。当然,您也可以选择进入室内观景平台。

如果我计划游览Edge的那天因为天气原因能见度很低该怎么办?

Edge每周开放7天,一年365天,不受天气条件影响。如果天气恶劣,出于安全考虑,室外露天平台的部分区域可能会关闭。游客在进入前会被告知天气状况和能见度。纽约确实偶尔地会遇到不稳定的天气状况。然而,由于天气条件波动,能见度可以迅速改善,我们建议所有客人在他们的预订时间到达。Edge门票一旦售出,恕不退款。请记得,在Edge的体验远远不止是壮观的美景。访问我们的发现Edge页面,可以找到您的游览中的所有内容。

Edge会在恶劣天气状况下开放吗?

Edge有室内和室外视野,在所有正常天气条件下都是开放的,但我们保留在恶劣或极端天气下关闭室外露天平台的权利,这由我们全权决定。除非我们已决定关闭Edge,否则由于天气原因,门票将不予更改。如果Edge或Edge的一部分由于恶劣天气条件关闭,经验大使将提供帮助和信息。 

残疾人士是否可以参观Edge?

Edge为有需要的人士提供电梯和坡道。需要协助的客人,如辅助器具或服务人员,应事先拨打(332) 204-8500或者发送电子邮件至[email protected]与我们联系以获得额外的帮助或信息。 

我不想乘坐电梯,我能使用楼梯吗?

不可以,遗憾的是楼梯不供访客使用,除非在紧急状况时。所有的访客必须乘坐电梯到Edge。乘坐电梯到达顶层仅仅只需要60秒!

我可以带上我的宠物吗?

只有服务型宠物才可以带上Edge。

我能自带食物或者饮料吗?

不允许外带食物或饮料。

可以携带婴儿推车吗?

是的,婴儿车是允许的,但您需要抱着您的孩子,并将您的婴儿车折叠起来,以便进入电梯以及Edge体验范围内的自动扶梯。

我能带自行车、滑板车或滑板吗?

自行车、滑板车或滑板不允许带上Edge。在第30大街和第10大街附近有一个自行车停放架。

我能携带行李吗?

正常大小的背包和包可以带上Edge。大包和行李是不允许的,我们没有储物柜或存放您的个人物品的地方。为了安全,Hudson Yards保留检查任何背包的权利。在您访问Edge的时候即视为同意这一检查。 

我能拍照吗?

当然!我们鼓励您拍下您的旅程。如果您要在社交媒体上分享您的图片,请记得要带上标签#EdgeNYC,我们非常想看到它们!

请注意这些照片只能用作私人用途。不允许使用专业摄影设备、摄像机、录音设备、三脚架、灯具和其他此类设备。如果是新闻或媒体需要,请联系 [email protected]

我想在日落时分游览。我应该什么时候预订?

我们在首页特别写明了当天的日落时分以供游客参考。然而一整年的日落时分都在变化。根据您想游览的时间,您也可以做一些调查。我们建议您至少在日落前一小时预订,以确保您准时到达。请注意日落时分很受游客欢迎,所以建议提前预订。

如果我在Edge丢失了物品怎么办?

在您游览期间,请向体验大使报告丢失物品。如果在结束游览后, 请联系我们以获得帮助。

当我通过安检的时候,有什么物品是会被没收的?

任何形式的武器将不能通过安检。可以携带封闭的瓶装水。其他任何外带的食物都会被没收。 

这里有礼品店吗?

有的,礼品店位于Hudson Yards商店与餐饮中心的4楼。在第100层也可以买到Edge的纪念品。 

购票

游览Edge我需要买票吗?

是的!除5岁及以下儿童免费参观外,所有参观Edge的人都需要门票。门票有日期和/或游览时间,所有门票均不可退票。准备好冲上云霄了吗?在这里购买门票。

票价为多少?

这里可以查看票价。所列价格须纳税。

有票务费吗?

没有,这里没有票务费。

票价里包含什么?

所有的Edge门票都包括:

✔ 100层室内甲板上能360度观看到的纽约景色

✔ 进入西半球最高的户外空中平台

✔ 进入玻璃地面,倾斜玻璃墙,天际线阶梯和东方观景点的门票

✔ 免费的纪念数码照片 

 

取决于您购买的门票种类,其中或许还有以下内容:

✔  在选定的日期内当天灵活到达时间

✔  一杯香槟酒(仅提供给21岁以上成人使用)

✔  纪念相册   

 

我可以退票或换票吗?

所有已出售的门票将不能再更改。门票无法进行交换或退款。

普通入场券和FLEX PASS有什么区别?

普通入场券:您需选择游览的日期和入场时间。在门票上注明的时间段内随时到达。 

Flex Pass券:您只需选择访问日期,可在当天营业时间内任何时候到达。直接去到Edge入口。最晚抵达时间为夜晚11点。 

通过网站预约后我是否需要打印门票?

我们推荐您用移动设备展示门票,但打印门票也可以使用。您可以通过点击确认电子邮件中的“查看门票”查看手机上的门票。

如果我丢失了门票或者无法打印门票该怎么做?

请参阅您的原始确认电子邮件,因为您可以通过选择“查看门票”随时查看您的门票。

如果您找不到您的门票或确认电子邮件,可以在此处联系我们,或发送电子邮件至 [email protected] 

我的Edge门票有随附套餐内容或额外服务吗?

您可以在此处的购票页面查看所有的套餐内容。您还可以在抵达前以特别的预订价在您的门票上加上一杯香槟( 仅提供给21岁以上成人使用)和一本个性化的相册。

我想在日落时分游览。我应该什么时候预订?

我们在首页特别写明了当天的日落时分以供游客参考。然而一整年的日落时分都在变化。根据您想游览的时间,您也可以做一些调查。我们建议您至少在日落前一小时预订,以确保您准时到达。请注意日落时分很受游客欢迎,所以建议提前预订。

团队游

我能预订团队游吗?

是的!团队游预订需要15人或及以上方可预订。请致电(332) 204-8500或发送电子邮件至[email protected]查询或浏览我们的团体预订页面。

折扣

我怎么样才能以最优惠的价格购买到Edge门票?

请务必在我们的网站上预订以获得最优惠的价格。

我是纽约市的居民,可以打折吗?

是的!我们为纽约市居民提供特别优惠,您可以尽情享受在Edge的游览时光!请注意纽约市居民折扣票只能在线上购买。Edge的售票处或售票亭不提供现场购买。在入场的时候准备好出示带有纽约市地址的身份证件。 

有学生折扣吗?

很遗憾,没有。但如果您是住在纽约市的学生,您可以在这里订我们纽约市的居民票。 

美国军队的军人有折扣吗?

是的,我们为持有有效身份证的现役和退役军人提供优惠的入场券。如需预订,请联系我们的客户服务代表,或致电(332) 204-8500。请注意线上不提供该折扣。

到达

如果我错过了门票上显示的入场时间怎么办?

如果您错过了入场时间,请找体验大使,他/她或许能帮助您安排下次入场时间。这种安排不一定能得到保证。门票无法进行交换或退款。 

如果我到达的时间早于我的入场时间怎么办?

我们建议您等待入场时可以全面地游览Hudson Yards。Edge不设等侯区予预定了其他时段的游客

如果我到达时还需要更多的票怎么办?

Edge的门票视情况而定,不能保证我们能提供更多的门票,也不能保证您的入场时间有更多的余票。我们建议您在出行前提前在线上预订。 

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